“娃刚上幼儿园，监控会员100元一个账号，我给开了两个。娃上学我抱着手机看监控，估计娃奶奶也是一样的。”
近日，幼儿园收取监控费用的话题再度引发关注。中国新闻周刊了解到，不少幼儿园提供查看实时监控的服务，家长每学期向第三方平台缴纳上百元会员费，即可通过手机实时关注孩子在幼儿园的动态。由于目前尚未有明确规定，这一举措甚至成为一些幼儿园招生的优势。
但是，当镜头对准孩子和老师的一举一动，问题和顾虑也被无限放大——孩子穿反了鞋，家长希望老师及时处理；孩子追逐抢玩具，家长认为受了欺负；孩子在一堂课上没有参与互动，家长认为老师偏心，向幼儿园投诉……
开放幼儿园实时监控，能否保护孩子的隐私和安全？打开幼儿园“直播”，家长到底在监控什么？
开放监控成了招生优势
“我们不怕开监控，您随时查看。”
在一家民办幼儿园的宣传中，家长只要在办理入园时提供手机号，签订协议并缴费后，就可通过与园方合作的第三方平台查看园内的实时监控。
“大大方方地开，让家长实时关注孩子状态，也能约束和规范老师的行为。”一位园长表示，是否开通实时监控并非强制之举，但确实是大多数家长的选择。
中国新闻周刊从多地教育局及幼儿园了解到，根据现行法规，幼儿园必须在公共活动区域安装监控设备，但未对是否可以对外开放监控以及开放范围作出明确规定。
多家公立幼儿园表示，通常只在发生争议或安全事件时，家长才能经申请报备查看监控。相比之下，在许多民办幼儿园的宣传中，实时开放监控已经成为了一种招生优势。
实时监控的开放区域、时长及功能，多由园方自主决定。部分民办幼儿园主张全天候开放休息区、教学区等公共区域监控；也有园长表示，为保护幼儿隐私，限制了休息区域的监控权限。此外，一些幼儿园还对监控的开放时长、储存等做了限制，例如每天仅开放4小时，“不能截屏、不能回放、静音模式”。
家长想要查看幼儿园实时监控，通常需要缴纳一定费用，各地标准不一。部分民办幼儿园将监控费纳入保教费统一收取，还有一些幼儿园与开通远程视频监控的第三方合作，幼儿园仅负责协议签订、操作指导等辅助服务，监控费用则由第三方收取，价格普遍在每学期二三百元。
河南郑州一位家长告诉中国新闻周刊，孩子所在幼儿园与一家幼儿教育辅助平台合作，绑定账号无法同步或共享，实行“一人缴费只限一人查看”模式，“爸爸的账号一学期300元，妈妈、奶奶想看，还需各交150元”。
针对如何与第三方合作、监控收费是否受教育部门监管等问题，中国新闻周刊随机咨询的数名民办幼儿园园长均提到，园内监控安装均上报了教育部门及公安机关审批，不存在乱收费情况，“其他细节就不方便多说”。
根据过往报道，几年前，江苏盐城、山东东营等地部分幼儿园因统一收取监控费，曾被教育及监管部门查处通报。
对此，多地教育局在解答咨询时明确表示，幼儿园不得直接向家长收取监控费。若监控服务由第三方公司提供并收费，且幼儿园未从中获利，属于正常市场行为；至于监控能否向家长开放，目前尚无明确规定，通常由民办幼儿园根据自身情况自主决定。
对于能否开放幼儿园实时监控，吉林省长春市教育局工作人员告诉中国新闻周刊，当地明确禁止在卫生间等隐私区域设置或开放监控，也不允许园方向无关人员开放监控视频，“一旦发现此类情况，我们会及时介入处理”。
山西省晋中市教育局也给出了同样的说法。该局工作人员表示，若家长不同意开放监控，或认为此举侵犯孩子隐私、肖像权，可提交书面证据，教育局等部门将核实后依法处理。
山东省日照市教育局则强调，尽管目前尚无明确规定，但作为主管部门，不提倡幼儿园向家长开放实时监控系统，“此举无法有效保护老师和孩子的个人隐私”。
监控真能保护孩子吗？
尽管多地教育局工作人员提出了隐私权保护的担忧，但开放实时监控依然是许多家长选择幼儿园时考虑的一大因素。
多名幼儿园家长在接受中国新闻周刊采访时提到，近年来媒体和教育部门曝光数起虐待和体罚事件，这让他们紧张且担心。更有家长坦言，“相比孩子在幼儿园得到怎样的教育，只要能随时看到孩子，确保没有被欺负就行”。
过去半年，吴琪（化名）“监控”过女儿在幼儿园的吃饭、喝水、洗手、户外活动等常态。发现女儿做得不够好，吴琪曾多次动过求助老师的念头，又担心沟通增加麻烦，她劝自己“别触及底线就行，也别总盯着监控看”。
但在近日，吴琪女儿的脸部被同班小朋友划伤。事发时，吴琪通过监控看到了整个过程，女儿也发出了求助，老师却没有及时介入，也没有告知家长。下午放学后，当看到女儿脸上那道发红的伤口，吴琪再也无法忍受老师的沉默。随后，吴琪折回学校翻出监控，希望校方能给个说法，一番交涉后，老师简单作了口头道歉，这件事便不了了之。
老师的态度让她庆幸可以随时查看监控。“通过监控能发现一些事情，不开会怎样呢？”
江西上饶的牛女士也付费开通了幼儿园实时监控，几乎每天都会查看，“偶尔会想孩子，能实时看一下她在干吗”。看见女儿上课低着头，牛女士会担心是不是遇到了麻烦；喝水后长时间没有去厕所，她担心会不会尿裤子……孩子的一举一动都被放大，猜想和忧虑随之加剧。
某种意义上，南京某民办幼儿园的家长小伍成了开放监控的“受害者”。班里个别家长长期盯着实时监控，一旦捕捉到孩子的问题，就会向老师发出提示：天热了要减衣服、要喝水，老师没有及时回复，电话直接打了过去；孩子穿反了鞋子，也要求在群里发消息；课上老师与其他孩子互动，怀疑自己孩子没得到关注，因而质疑老师偏心，直接向幼儿园投诉；还有家长看到孩子们嬉戏打闹，当场在群里崩溃，认为涉及霸凌要报警……
“诸如此类的要求很多，群里两三天就有人在提”，小伍说，由于个别家长的诉求无法得到及时满足，家校纠纷不断，孩子在不到一年时间里换了6位老师。
小伍难以忍受这些琐碎，也担心频繁更换老师影响孩子的情绪，后来，她索性把孩子转到了另一家没有开放视频的幼儿园。她依然记得一位老师离职时的留言：“孩子磕碰是成长中难免的事情，幼儿园老师也会引导和陪伴。不要拿着放大镜审视问题，只有信任才能让孩子更好地成长。”
这也是山东青岛某民办幼儿园黄园长至今未开放实时监控的原因。幼儿园老师的职责涵盖教学活动、生活照顾、健康管理等各个方面，开放监控后，老师不仅要适应摄像头下的“表演”，还要花费大量时间和精力来处理因监控引发的事情，“两个老师和一个保育员管理二十来个小孩，要做的事情已经很多了”。
黄园长表明，家长的谨慎和顾虑情有可原，但即便开放了实时监控，也不意味着能避免所有的问题——意外情况在所难免，监控更做不到百分百无死角，“但凡老师有问题，想要做点啥，完全可以避开摄像头”。
江苏第二师范学院学前教育学院副教授、中国学前教育研究会理事徐琳向中国新闻周刊分析道，家长通过监控实时关注孩子，实际上也是分离焦虑的一种体现，尤其对于新入园孩子家长来说，能随时看到孩子在园活动，确实有助于缓解因分离带来的不安。另外，“从当前的社会现状来看，很多家长忙于工作，陪伴孩子的时间有限，部分父母的爱与关注无处安放，只能通过监控来表达和维系。”
当下，很多幼儿园面临招生压力，为赢得家长信任，开放实时监控成为一种直接且有效的技术手段。徐琳表示，虽然安装监控本已起到了保护和监督作用，但将实时画面全面向家长开放，也意味着教师和孩子时刻处于被注视的状态。家长看到孩子摔倒、与同伴发生冲突，或觉得老师关注不够时，往往忍不住介入，这会干扰幼儿园正常的教育教学和管理秩序。原本平等合作的家园关系，也容易发生错位，甚至演变成监管与被监管的关系。
“实时监控无疑会放大教师和孩子的日常行为，容易被过度审视甚至主观解读，进一步加剧家长与教师之间的信任危机。”徐琳认为，长此以往，教育工作可能趋于表演化、保守化，失去应有的弹性与活力。
徐琳强调，借助实时监控来保障幼儿安全无可厚非，但要真正缓解家长的担忧，关键还在于教育部门和幼儿园在教师资质、专业素养、软硬件设施等方面做好监督与管理。“比如，定期向社会公布本地托幼机构黑白名单，落实家长开放日，邀请家长实地参观食堂、参与教育教学活动等，教师及时与家长沟通打消顾虑，都是更为建设性的做法。”
更深一层的问题在于：我们究竟需要怎样的幼儿教育？徐琳认为，除了加强监管，教育部门还应加强舆论引导，帮助公众理解教育的本质。“我们的孩子不该生活在‘远程过度保护’的焦虑中，也不能所有事情都由大人代为决定和干预。他们需要在有安全保障的前提下，尝试犯错、经历小挫折、体验各种人际关系。家长和老师能处理好当下的问题，但能替孩子解决未来人生中的所有难题吗？”
记者：王春晓
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编辑：刘汨
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